Hollanda kamu kurumlarıyla yapılan neredeyse her işlem, bir belge izi bırakır: denetim raporları, izin dosyaları, rakiplerle yapılan yazışmalar, kurum içi notlar. Bunların çoğu, açık kamu hukuku yasası (Wet) kapsamında yapılan bir talep (Woo-verzoek) yoluyla isteyen herkes tarafından elde edilebilir . Bu makale, rejimin nasıl işlediğini, belge elde etmek için nasıl talepte bulunulacağını ve bir kurum size kendi bilgilerinizin yayınlanmak üzere olduğunu söylediğinde ne yapmanız gerektiğini açıklamaktadır.
Islak açık hava tavanı nedir?
Hollanda Açık Devlet Yasası (Wet Open Overheid), Hollanda'nın bilgi edinme özgürlüğü yasasıdır. Woo'nun 1.1. maddesi başlangıç noktasını belirtir: Herkes, yasanın kendisinin belirlediği sınırlar dahilinde, menfaatini kanıtlamak zorunda kalmadan kamu bilgilerine erişme hakkına sahiptir. Erişim kuraldır; reddetme istisnadır ve gerekçelendirilmelidir.
Bölüm 3, kurumun kendi inisiyatifiyle yapacağı açıklamaları, Bölüm 4 talep üzerine yapılacak açıklamaları, Bölüm 5 ise istisnaları düzenler. Bunların üzerine Genel İdari Hukuk (AWB) uygulanır: Bir Woo talebi üzerine verilen karar, olağan itiraz ve temyiz yollarına sahip bir idari karardır.
Woo, 1 Mayıs 2022'de Wob'un yerini aldı.
1 Mayıs 2022'ye kadar yürürlükte olan kanun Wet openbaarheid van bestuur (Wob) idi. Woo, bu tarihte geçiş hükümleri olmaksızın onun yerini aldı: bekleyen talepler yeni Kanun kapsamında karara bağlandı. Üç değişiklik en çok önem taşıyor.
- Aktif bilgilendirme yükümlülükleri. Woo Kanunu'nun 3.1. maddesi, kurumun kendi inisiyatifiyle bilgi açıklamayı bir görev haline getirirken, 3.3. maddesi ise genel uygulama kararları, gündemler ve tutanaklar, denetim ve uygulama kararları, araştırma raporları ve daha fazlasını içeren, mutlaka yayınlanması gereken kategorileri sıralamaktadır. 3.3. maddede belirtilen aktif bilgi açıklama görevi, söz konusu bilgi kategorileri için kraliyet kararnamesiyle aşamalı olarak yürürlüğe konulmakta ve yayınlanma, overheid.nl adresindeki merkezi bir dizin aracılığıyla işaretlenmektedir. Talepte bulunan kişi için ders basittir: Öncelikle halihazırda yayınlanmış olanlara bakın.
- İletişim kurulacak kişi. Madde 4.7 Woo, her kurumun elinde hangi bilgilerin bulunduğuna dair soruları yanıtlamak üzere bir veya daha fazla irtibat kişisi atamasını zorunlu kılar. Dosyalama öncesinde yapılacak kısa bir görüşme, hangi bilgilerin mevcut olduğunu ve nerede bulunduğunu size gösterir; bu da genellikle özenle hazırlanmış ancak sonuçsuz bir talepten daha değerlidir.
- Geç karar verilmesi durumunda uygulanan ceza ödemesi kaldırıldı. Wob yasası uyarınca, geç karar veren bir kurum, talep edene otomatik olarak bir yükümlülük altına giriyordu. ceza ödemesiMadde 8.2, Woo kararları ve itiraz kararları için bu mekanizmayı devre dışı bırakır. Bu nedenle gecikme artık kuruma otomatik olarak maliyet getirmez ve Woo taleplerinde en sık karşılaşılan pratik sorun haline gelmiştir. Geriye kalan çözüm yolları yargısaldır ve bilinçli olarak kullanılmalıdır.
Woo isteğini kimler yapabilir?
Herkes. Madde 4.1 Woo, herhangi bir kişinin, uyruk veya ikamet şartı olmaksızın, kamu kurumuna kamu bilgisi talebinde bulunmasına izin verir: yabancı şirketler, gazeteciler ve STK'lar, Hollanda'da ikamet edenlerle aynı hakka sahiptir.
İlgi göstermenize gerek yok: Bilgiyi neden istediğinizi açıklamak zorunda değilsiniz ve kişisel bir çıkarınızın olmaması ret gerekçesi değildir. Kimlik ve motivasyon prensipte önemsizdir, çünkü Woo Yasası uyarınca açıklama, tüm dünyaya yapılan açıklamadır; kim sorarsa sorsun cevap aynıdır. Bu nedenle bir şirket, danışmanı tarafından yapılan bir talebin kendisini zayıflatmasına neden olmaz. Ayrıca, bir rakibin sizin hakkınızda bir talepte bulunmuş olabileceği anlamına da gelir.
Hangi vücutlar koruma altında ve hangileri değil?
Madde 2.2 Woo, kapsamı şu şekilde belirler: Awb anlamında idari organlar — bakanlar, iller, belediyeler, su kurulları ve birçok bağımsız düzenleyici kuruluş — ayrıca, Devlet Genel Meclisleri, Yargı Konseyi, Sayıştay ve Ulusal Ombudsman dahil olmak üzere, idari organ olmayan belirli kurumlar listesi.
Yargısal işlevleri kapsamındaki mahkemeler ve Danıştay İdari Yargı Dairesi; tamamen özel şahıslar, yani bir belediye için çalışan bir yüklenici, Woo Kanunu'na tabi değildir; ve kamu göreviyle bağlantılı olmayan bilgiler, Woo Kanunu'nun 2.1. maddesindeki "belge" tanımı bu bağlantıyı gerektirdiğinden kapsam dışındadır. Ancak özel bir şahsın bir kuruma gönderdiği ve kurumun elinde bulunan belgeler kapsam dahilindedir - bu da özel sektör materyalinin ne kadarının açıklanabilir hale geldiğini gösterir. Bir talep yanlış kuruma gittiğinde, Woo Kanunu'nun 4.2. maddesi sevk gerektirir.
Neler talep edilebilir?
Bir talebin konusu kamuya açık bilgidir : Kurum tarafından tutulan belgelerde kayıtlı bilgiler (Madde 2.1 Woo). "Belge" geniş bir kavramdır; mektuplar, e-postalar, notlar, elektronik tablolar, kamu görevi için kullanılan uygulamalar aracılığıyla gönderilen mesajlar, veri tabanları, kayıtlar.
- Vücudun yeni bilgi üretmesine gerek yoktur. Woo Yasası, mevcut bilgilere erişim sağlar; bir kurumu herhangi bir şeyi derlemeye, hesaplamaya veya taslak hazırlamaya zorlamaz. İdari Yargı Bölümü bunu 13 Mart 2024'te (ECLI:NL:RVS:2024:1066) teyit etti: Başka kurallar oluşturulması gerektiğini söylese bile, mevcut olmayan bilgileri üretme yükümlülüğü yoktur. Dolayısıyla, soru şeklinde ifade edilen bir talep ("kaç denetim yapıldı?") reddedilmeye yol açarken, kayıt arama şeklinde ifade edilen bir talep ("2023 ve 2024 yıllarında X sahasındaki tüm denetim raporları") reddedilmez.
- Bilgiler kurum tarafından saklanmalıdır. Bir belge, Arşiv Kanunu uyarınca yasal olarak imha edilmişse, artık yok olmuştur. Madde 4.1a Woo, bir kurumu, aldığı bir talep kapsamında yer alan belgelerin korunmasını sağlamakla yükümlü kılar; bu, talep yapıldıktan sonra gerçek bir koruma sağlar.
Wob'un aksine, Woo artık talebin "idari bir konu" ile ilgili olmasını gerektirmiyor: konu yalnızca yeterince belirtilmelidir.
Etkili bir WooCommerce isteği nasıl oluşturulur?
Talep, kurumun belirlediği yolla sözlü, yazılı veya elektronik olarak yapılabilir (Madde 4.1 Woo). Talepte bulunan kişi, konuyu veya konuyla ilgili belgeyi belirtmelidir. Talep çok genel ise, kurum iki hafta içinde talepte bulunan kişiden konuyu detaylandırmasını istemeli ve bu konuda kendisine yardımcı olmalıdır - bu gerçek bir görevdir ve geniş kapsamlı bir talebi reddeden bir kurum, temyizde savunmasız kalır.
Dürbünleme sanatı
- Belge değil, konu adı verin. "4 Mart tarihli muhtıra"yı istemek, eğer muhtıra 5 Mart tarihli ise sonuç vermez. Belirli bir konu hakkında tüm bilgileri isteyin, ardından beklediğiniz belge türlerini ekleyin.
- Bir dönem tanımlayın. Açık uçlu bir istek, sistemin her şeyi aramasına neden olur ve gecikmenin en yaygın nedenidir.
- Oyuncuların isimlerini söyleyin. İlgili departmanı, projeyi, dosya veya izin numarasını ve muhatapları belirleyin; bu, aramayı daraltır ve eksik bir aramanın gerekçelendirilmesini zorlaştırır.
- Aşırı geniş kapsamlı yaklaşımlardan kaçının. On bin belgeyi kapsayan bir talep güçlü değil, sadece yavaştır. Hacim, 4.2a Woo maddesini tetikler; bu maddeye göre, kurum, yeterince ayrıntılı ancak zamanında karar verilemeyecek kadar hacimli bir talebin önceliklendirilmesi konusunda talep sahibine danışmalıdır. Bu danışma faydalıdır, ancak aynı zamanda bir talebin ucu açık bir projeye dönüşmesinin de yoludur. Dar kapsamlı başlayın; her zaman yeniden başvurabilirsiniz.
- İstediğiniz formu isteyin. (Madde 4.5 Woo) — taranmış dosyalar yerine aranabilir dosyalar ve her bir belgenin reddedilme gerekçesinin belirtildiği bir envanter listesi. Kısmi reddin incelenebilir olmasını sağlayan şey envanterdir.
Karar verme süresi ve uzatılması
Madde 4.4 Woo, mümkün olan en kısa sürede ve en geç dört hafta içinde karar verilmesini şart koşmaktadır. Kurum, bilginin büyüklüğü veya karmaşıklığı gerektiriyorsa, bu süreyi en fazla iki hafta daha uzatabilir; uzatma, orijinal süre dolmadan önce gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak bildirilmelidir. Yasal azami süre altı haftadır. Kurum, ilgili üçüncü tarafların görüşlerini alırken süre durdurulur ve bu görüşler alındığında veya süreleri dolduğunda yeniden başlatılır - bu, ticari dosyalara ilişkin taleplerde rutin bir uygulamadır ve genellikle birkaç hafta sürer.
Son teslim tarihi kaçırıldığında ne yapılmalı?
Woo'nun 8.2. maddesiyle otomatik ceza ödemesini kaldırmasından bu yana, beklemek hiçbir işe yaramaz. İzlenecek yol şöyledir:
- Temerrüt bildirimi tebliğ edin. (ingebrekestellingSüre dolduktan sonra, ilgili kurumun yükümlülüklerini yerine getirmediğini belirten ve karar vermesi için iki hafta süre tanıyan, Awb 6:12 maddesi uyarınca kısa bir yazılı bildirim gönderilir.
- Doğrudan bölge mahkemesine itiraz edin. Eğer bu iki hafta karar verilmeden geçerse; hayır itiraz prosedürü Öncelikle gereklidir.
- Yargısal ceza ödemesi talep edin. Temyizin başarılı olması durumunda mahkeme, ilgili kurumun karar vermesi gereken süreyi belirler (Madde 8.4 Woo) ve Madde 8:55d Awb uyarınca her gecikme günü için ceza uygulayabilir. Bu, kaldırılan idari prosedürün yerini almaktadır. ceza ödemesiOtomatik değildir ve talep edilmesi gerekir.
Madde 8.4 Woo'daki karşıt ağırlığa dikkat edin: mahkeme, talebin büyüklüğünü ve karmaşıklığını ve talep sahibinin kendi davranışını dikkate alır ve kapsam veya zamanlama konusunda işbirliği yapmayı reddettiği durumlarda daha uzun bir süreye izin verebilir veya masraf ödülünü reddedebilir.
Ret gerekçeleri
Madde 5.1 Woo iki kategoriyi birbirinden ayırır. Mutlak gerekçeler herhangi bir dengelemeye izin vermez: gerekçe geçerliyse, bilgi gizli kalır. Göreceli gerekçeler, kurumun açıklamanın kamu yararını korunan menfaatle karşılaştırmasını gerektirir. Aynı madde, açıklamanın aksi takdirde listede yer almayan bir menfaate orantısız bir dezavantaj yaratacağı istisnai durumlarda reddetmeye izin verir - bu, kasıtlı olarak dar kapsamlı bir istisnai gerekçedir, her şeyi kapsayan bir gerekçe değildir.
| Mutlak (dengeleme yok) | Göreceli (açıklama isteğiyle dengelenmiş) |
|---|---|
| Taç Birliği | Diğer devletler ve uluslararası kuruluşlarla ilişkiler |
| Devlet Güvenliği | Kamu kurumlarının ekonomik veya mali çıkarları |
| İşletme ve üretim verileri hükümete gizlilik esasına uygun olarak iletilmektedir. | Suçların tespiti ve kovuşturulması |
| Kişinin rızası olmadığı veya kamuya açıklamadığı sürece, özel kategorideki kişisel veriler. | Denetim, kontrol ve gözetim |
| Yasal kimlik numaraları | Kişisel gizliliğe saygı |
| Rekabet açısından hassas diğer işletme ve üretim verileri | |
| Çevrenin korunması | |
| Kişilerin ve işletmelerin güvenliği; sabotajın önlenmesi | |
| Devletin ve diğer kamu kurumlarının düzgün işleyişi |
Çevresel bilgiler, talep edenin lehine daha sıkı bir şekilde ele alınır ve bu konuda herhangi bir istisna uygulanmaz.
Ticari açıdan önemli olan hususlar
- İşletme ve üretim verileri gizlilik esasına dayalı olarak sağlanmaktadır. Bir şirketin sahip olduğu en güçlü koruma, mutlak olduğu için gizliliktir. Ancak bu koruma dar bir şekilde yorumlanır: Teknik operasyon, üretim süreci veya mal dağıtımı, ciro ve kar hakkında sonuçlar çıkarılabilecek verileri kapsar; bir şirketin gizli tutmayı tercih edeceği her şeyi değil. Gizlilik gerçek olmalıdır; gizlilik belirtisi olmadan veya zaten kamuya açık olan veriler gizlilik kapsamına girmez. Bu temel kapsamın dışındaki her şey görecelidir ve dengeyi bozabilir.
- İç görüşmeler için hazırlanan belgelerdeki kişisel politika görüşleri (Madde 5.2 Woo). Yetkililerin tavsiyeleri ve görüşleri prensip olarak gizli tutulur; gerçekler, tahminler ve politika alternatifleri kişisel politika görüşleri değildir ve açıklanmalıdır. Bu görüşler, isimsiz biçimde açıklanabilir ve resmi idari karar alma için hazırlanan belgeler için, iç müzakerenin orantısız bir şekilde zarar görmesi durumu hariç, açıklanmalıdır. Bölüm, 8 Ekim 2025 tarihli kararında (ECLI:NL:RVS:2025:4814) bu kavramı geniş bir şekilde yorumlayarak, bir kurumun açıklamanın müzakereyi nasıl engelleyeceğini somut olarak göstermesi gerektiğini belirtmiştir.
- GizlilikGöreceli bir zemin söz konusu: Yetkililerin isimleri ve iletişim bilgileri genellikle gizleniyor, ancak kamuoyu önünde görev yapan üst düzey yetkililer daha az korunuyor. orantısız dezavantaj Sıklıkla başvurulan ancak nadiren kabul edilen bir ilkedir; 19 Mart 2025 tarihinde iç müzakere gerekçesiyle birlikte uygulanmıştır (ECLI:NL:RVS:2025:1139).
Madde 5.3'te Woo, beş yıldan daha eski bilgiler için kurumun zamanın geçişini dikkate alması gerektiğini ekliyor: zaman, gizliliği aşındırır.
Sansür ve kısmi ifşa
İstisnalar, belge başına değil, pasaj başına "şu ölçüde" geçerlidir. Bir kurum, iki paragrafın hassas olması nedeniyle yüz sayfalık bir raporu yayınlayamaz: geri kalanını, bu pasajlar karartılmış olarak yayınlamalı ve hangi gerekçenin hangi karara uygulandığını belirtmelidir. Belgelerin tamamını toptan reddetme veya gerekçe belirtmeden karartma kararı, yalnızca bu gerekçeyle bile kusurludur.
maliyetler
Woo talebinde bulunmak ücretsizdir ve veri paylaşımı da ücretsizdir (Woo Madde 8.6). Kurum, sağlanan veri taşıyıcılarının maliyet fiyatıyla sınırlı olmak üzere, kopyalar için makul bir ücret talep edebilir; arama, değerlendirme veya düzenleme için harcanan zaman için ücret talep edemez. Temyizde mahkeme masrafları uygulanır ve başarılı bir temyiz başvurusunda bulunana genellikle masraf katkısı ödenir.
İtiraz ve itiraz
- Itiraz (itirazKararın açıklanmasından itibaren altı hafta içinde, kararın ilgili kuruma iletilmesi gerekmektedir.
- Temyiz (temyizİtiraz kararı verildikten sonra altı hafta içinde bölge mahkemesine sunulmalıdır.
- Daha fazla itiraz Kararın verilmesinden itibaren altı hafta içinde İdari Yargı Birimine iletilmelidir.
- Geçici yardım (ihtiyati tedbirAciliyet gerektirdiği durumlarda, devam eden bir itiraz veya temyiz başvurusuyla birlikte talep edilebilir.
Suistimali önleme hükmü
Madde 4.6 Woo, bir kurumun, talep sahibinin açıkça kamu bilgisi edinme amacından farklı bir amacı olduğu veya talebin açıkça idari bir konuyla ilgili olmadığı durumlarda talebi işleme almamaya karar vermesine izin verir; bu karar, talebin alınmasından itibaren iki hafta içinde veya uygunsuz amaç ortaya çıktığı anda derhal alınmalıdır. Eşik yüksektir: hüküm, soruları istenmeyenleri değil, engelleme veya para alma amacıyla başvuranları hedef alır. Yetkili makamla çatışma, yetkiyi kötüye kullanma olarak değerlendirilmez.
Pratik rehberlik
Bir talepte bulunuyorsanız
- Başvuru yapmadan önce, daha önce yayınlanmış olanları kontrol edin ve 4.7 Woo maddesi uyarınca ilgili kişiyle iletişime geçin.
- Konuyu, dönemi, departmanı ve muhatapları tanımlayın; envanter isteyin ve her bir sansürleme için ret gerekçesini belirtin.
- Başvurunuzu yaptığınızda dört ve altı haftalık tarihleri ajandanıza kaydedin ve süre bittiği anda temerrüt bildirimini gönderin.
- Kısmi reddi bir başlangıç noktası olarak ele alın: itiraz ücretsizdir ve bu konudaki karar genellikle daha bilgilendiricidir.
Bilgilerinizin ifşa edilebileceği size söylendiyse
Hızın en çok önem taşıdığı ve hareketsizlik nedeniyle en büyük değer kaybının yaşandığı yer burasıdır.
- Görüşlerinizi bildirme davetini ciddiye alın. Kurum, karar vermeden önce etkilenen üçüncü tarafları dinlemelidir (Awb Madde 4:8, Woo Madde 4.4 aracılığıyla uygulanır). görüş Bu sizin en ucuz fırsatınız: Vücut pozisyonunu aldığında başlar ve sonrasında her şey daha da zorlaşır.
- Ayrıntılı olun, pasaj pasaj açıklayın. Her şeyin gizli olduğuna dair genel bir iddia dikkate alınmayacaktır. İlgili pasajları belirleyin, hangi gerekçenin geçerli olduğunu belirtin ve ifşanın ne gibi ticari zararlara yol açacağını somut olarak açıklayın. Kabul edebileceğiniz, kısaltılmış bir versiyon sunun; kurumlar bunu sıklıkla benimser.
- İki haftalık süreyi takip edin. Kurumun bilgi açıklamaya karar verdiği ve itiraz beklediği durumlarda, Woo'nun 4.4. maddesi, kararın açıklanmasından sonra herhangi bir bilgi teslim etmeden önce iki hafta beklemesini gerektirir; üçüncü taraf, talep edenle aynı anda bilgilendirilir.
- Pencereyi kullanın. İtirazınızı sunun ve en önemlisi, bu iki hafta içinde geçici tedbir hakimine başvurun: Madde 4.4 Woo uyarınca bu başvuru, hakim karar verene kadar bilgi paylaşımını askıya alır. Bu, bir şirketin Hollanda rejimi hakkında bilmesi gereken en faydalı şeydir - bilgi paylaşımı oldubitti değildir, ancak yalnızca belirtilen süre içinde hareket ederseniz gerçekleşir. Belgeler yayınlandıktan sonra kamuya açık hale gelir ve hiçbir itiraz bunu geri alamaz.
- Yukarı akışı düşünün. En iyi koruma, bilgi talep edildiğinde değil, sağlandığında uygulanır: Gerçekten gizli ticari ve üretim verilerini gönderirken bu şekilde işaretleyin, genel yazışmalardan ayrı tutun ve gerekenden fazlasını vermeyin. Aynı disiplin, aynı zamanda gizli nitelikte olan materyalleri de korur. meslek sırrıÇünkü bir belge Woo Yasası kapsamında yayınlandıktan sonra, her türlü amaç için gizliliği ortadan kalkar.
Wob isteği ile Woo isteği aynı şey midir?
Esasen evet, isim değişti. Wet openbaarheid van bestuur, 1 Mayıs 2022'de geçiş hükümleri olmaksızın Wet open overheid ile değiştirildi, bu nedenle o tarihte bekleyen talepler yeni Kanun kapsamında karara bağlandı. Eski kılavuzları dikkatlice inceleyin: numaralandırma, istisna gerekçeleri ve gecikme için çözüm yolları değişti.
Yabancı bir şirket Woo başvurusu yapabilir mi?
Evet. Madde 4.1 Woo, herhangi bir uyruk veya ikamet şartı olmaksızın herkesin talepte bulunmasına izin vermektedir. Herhangi bir menfaat gösterilmesine gerek yoktur ve talepte bulunanın kimliği ve amacı prensipte önemsizdir. Talepler genellikle Hollandalı avukatlar aracılığıyla yapılır; bu, talepleri zayıflatmaz ve talepte bulunanın ticari menfaatini yazışmaların dışında tutar.
WooCommerce isteği ne kadar sürer?
İade tarihinden itibaren dört hafta, boyut veya karmaşıklık gerektirdiğinde bir kez iki hafta daha uzatılabilir (madde 4.4 Woo) ve üçüncü taraf görüşleri alınırken askıya alınır. Uygulamada, büyük veya hassas talepler genellikle altı haftayı aşmaktadır; bu nedenle, bir üst merciye başvurmak yerine, temerrüt bildirimi ve gerekirse karar verilmemesine karşı itiraz standart adımlardır.
Geç karar verilmesi durumunda uygulanan ceza ödemesine ne oldu?
Madde 8.2 Woo ile kaldırıldı, bu nedenle bir organın geç karar vermesi durumunda otomatik bir mali yaptırım uygulanmaz. Bunun yerine, Madde 6:12 Awb uyarınca bir temerrüt bildirimi tebliğ edilir, iki hafta beklenir, ardından karar verilmemesine karşı doğrudan bölge mahkemesine itiraz edilir ve Madde 8:55d Awb uyarınca adli ceza ödemesi talep edilir. Bu ceza otomatik değildir: talep edilmesi gerekir.
Şirketimin bilgilerinin yayınlanmasını engelleyebilir miyim?
Bazen ve sadece kısa süreliğine. Danışıldığında ayrıntılı bir görüş sunun, dayanak noktalarını ve gerekçelerini belirtin — gizlilik içinde sağlanan ticari ve üretim verileri, Woo'nun 5.1. maddesi uyarınca mutlak bir gerekçedir. Kurum yine de açıklama yapmaya karar verirse, itiraz beklediği durumlarda herhangi bir şey teslim etmeden önce iki hafta beklemelidir (Woo'nun 4.4. maddesi). Bu süre içinde geçici tedbir başvurusunda bulunun; bu, hakim karar verene kadar açıklamayı askıya alır.
Kurum, talebin çok fazla iş gerektirdiği gerekçesiyle reddedebilir mi?
Hayır, öyle değil: hacim, Woo'nun 5.1. maddesi uyarınca bir istisna gerekçesi değildir. Yeterince ayrıntılı bir talep, zamanında karar verilemeyecek kadar hacimli ise, Woo'nun 4.2a. maddesi, kurumun talebin işlenmesinde önceliklendirme konusunda talep sahibine danışmasını gerektirir. Yeterince ayrıntılı olmayan bir talebi ancak açıklama istedikten ve talep sahibine yardımcı olduktan sonra reddedebilir (Woo'nun 4.1. maddesi).

