Hollanda yasalarına göre acentelik sözleşmesi: kurallar, maddeler ve fesih

Acentelik sözleşmesi (agentuurovereenkomst), bağımsız bir ticari acentenin (handelsagent) komisyon karşılığında bir müvekkil adına sözleşmelere aracılık ettiği ve bazen de bu sözleşmeleri sonuçlandırdığı bir sözleşmedir. Hollanda Medeni Kanunu'nun (BW) 7:428 ila 7:445. maddeleri bu sözleşmeyi düzenler ve bu kurallardan bazıları zorunludur: yasal bildirim sürelerinden, rekabet etmeme sınırlamalarından veya sözleşme süresince geçerli olan ticari itibar tazminatından (klantenvergoeding) muafiyet sağlanamaz.

Hollanda kuralları, AB Direktifi 86/653/EEC'yi uygulamakla birlikte, bildirim süreleri ve kapsam konusunda daha ileri gidiyor. Aşağıda, rejimin ne zaman geçerli olduğunu, komisyonun nasıl çalıştığını, sözleşmenin hangi maddeleri içermesi gerektiğini ve ilişkinin sona ermesinin maliyetini açıklıyoruz.

Hollanda hukukuna göre acentelik sözleşmesi nedir?

Madde 7:428(1) BW uyarınca, bir acentelik sözleşmesi, bir acentenin, müvekkiline bağlı olmaksızın, belirli veya belirsiz bir süre için ve ücret karşılığında, müvekkili adına sözleşmelerin oluşturulmasında aracılık etmeyi üstlenmesi halinde oluşur. Dört unsurun mevcut olması gerekir: aracılık, sürekli görevlendirme, ücret ve bağımsızlık.

Bağımsızlık, acenteyi bir çalışandan ayırır. Yüksek Mahkeme (Hoge Raad), 24 Mart 2023 tarihli Deliveroo kararında ( ECLI:NL:HR:2023:443 ), sözleşmedeki etiketin bunu belirlemediğine hükmetmiştir: Mahkeme, işletmeye entegrasyon, şahsen çalışma yükümlülüğü ve ticari riski kimin üstlendiği gibi tüm koşulları değerlendirir. Bir acente, bir dağıtıcıdan da farklıdır, çünkü acente asla mal satın almaz veya yeniden satmaz ve asla stok tutmaz.

Bu düzenleme hizmetleri de kapsıyor mu?

Evet. Direktif yalnızca mal satan acenteleri kapsar, ancak Madde 7:428 BW genel olarak sözleşmelerden bahseder, bu nedenle yazılım abonelikleri, taşıma kapasitesi veya reklam alanı aracılığı yapan bir acente de aynı şekilde korunur. Madde 7:428(2) BW'deki tek istisna, Finansal Denetim Yasası (Wet op het financieel toezicht) kapsamındaki acentelik ilişkileriyle ilgilidir.

Anlaşmanın yazılı olması şart mı?

Hayır. Bir acentelik sözleşmesi, Madde 7:428 BW'nin unsurları karşılandıktan sonra sözlü olarak veya bir işlem süreci sonucunda ortaya çıkabilir. Madde 7:428(3) BW uyarınca, her taraf mevcut şartları belirten imzalı bir belge talep edebilir ve Madde 7:445 BW bu hakkı zorunlu kılar.

Bazı maddeler yazılı olarak düzenlenmelidir: rekabet etmeme (Madde 7:443 BW), del credere maddesi (Madde 7:429 BW) ve daha az sıklıkla komisyon beyanı (Madde 7:433 BW). Uygulamada, bölge, münhasırlık veya komisyonla ilgili her anlaşmazlık ispata dayanır, bu nedenle tüm düzenlemeyi yazılı hale getirin.

Temsilci müvekkilini ne zaman bağlayabilir?

Sadece arabuluculuk yapan bir temsilci tarafları bir araya getirir; asıl taraf daha sonra müşteriyle sözleşme yapar. Temsilci, ancak vekaletname (volmacht) ile asıl tarafın adına imza atabilir. Madde 3:61(2) BW uyarınca, asıl tarafın kendi beyanları veya davranışları müşterinin yeterli yetkinin mevcut olduğuna makul bir şekilde inanmasına yol açmışsa, asıl taraf yine de yükümlüdür. Sözleşmedeki yetkiyi, temsilcinin kartvizitlerini ve sipariş formlarını tutarlı tutun.

Hangi kurallardan sözleşme yoluyla muaf tutulamazsınız?

Madde 7:445(1) BW, taraflardan hiçbirinin sapamayacağı hükümleri listeler. Bunlar arasında imzalı bir kopyaya sahip olma hakkı (Madde 7:428(3)), del credere sınırları (Madde 7:429), asıl tarafın görevleri (Madde 7:430), komisyon beyanı (Madde 7:433), asgari bildirim süreleri (Madde 7:437(2)), fesih ve tazminat kuralları (Madde 7:439 ila 7:441), rekabet etmeme sınırları (Madde 7:443) ve bir yıllık zamanaşımı süresi (Madde 7:444) yer almaktadır.

Madde 7:445(2) BW uyarınca, Madde 7:442 BW'deki iyi niyet tazminatı, sözleşme sona ermeden önce acentenin zararına olacak şekilde hariç tutulamaz. Bu nedenle, başlangıçta imzalanan bir feragatnamenin hiçbir etkisi yoktur; tazminatı ancak ilişki sona erdikten sonra ödeyebilirsiniz. AB içtihat hukuku ayrıca, bir müvekkilin, AB içinde çalışan bir acente için AB dışı bir ülkenin hukukunu seçerek direktifin tazminat kurallarından kaçmasını da engeller.

Müzakere edilebilir olan husus, ticari tasarımdır: münhasır veya münhasır olmayan atama, bölge ve müşteri grupları, komisyon oranları ve ölçekleri, hedefler, raporlama ve anlaşmazlıkların çözümleneceği merci. Bu maddeleri, yasal düzenlemenin yerine geçecek şekilde değil, ona ek olarak hazırlayın.

Acente ne zaman komisyon kazanır?

Madde 7:431(1) BW uyarınca, acente, acentelik süresi boyunca akdedilen ve acentenin çalışmaları sonucunda ortaya çıkan, acentenin daha önce benzer bir işlem için tanıttığı bir müşteriyle akdedilen veya acentenin tahsis edilen bölgesindeki veya müşteri grubundaki bir müşteriyle akdedilen sözleşmelerden komisyon kazanır. Sözleşmede acentenin orada münhasır bir hakkı olmadığı açıkça belirtilmedikçe, bu üçüncü gerekçe geçerlidir.

Dolayısıyla, bir bölgeye yetki verirseniz ve daha sonra bu bölgede kendiniz satış yaparsanız, web mağazası aracılığıyla bile olsa, sözleşmede açıkça aksi belirtilmedikçe komisyon ödenmesi gerekir. Madde 7:431(2) BW uyarınca, acente, acentelik süresinin bitiminden sonra yapılan ve esas olarak acentenin işinden kaynaklanan ve makul bir süre içinde sonuçlandırılan veya sipariş bitiş tarihinden önce gelen anlaşmalardan da komisyon kazanır.

Komisyon ne zaman ödenmelidir?

BW Madde 7:433, müvekkilin, acenteye her ayın sonunda, takip eden ayın sonundan önce, dayanak teşkil eden verilerle birlikte, ödenmesi gereken komisyonun yazılı bir bildirimini vermesini zorunlu kılar. Taraflar, iki veya üç aylık bildirim konusunda yazılı olarak anlaşabilirler. BW Madde 7:434 uyarınca, komisyon en geç bu bildirimin verilmesi gereken tarihte ödenir ve geç ödeme, BW Madde 6:119a'da belirtilen yasal ticari menfaati tetikler.

Temsilci, gerekirse, 7:433(2) BW maddesi uyarınca, ihtiyati tedbir hakimi (voorzieningenrechter) tarafından atanan bir uzmanla birlikte destekleyici kayıtları inceleyebilir. Komisyonun müşterinin fiilen ödeme yapmasına bağlı olmasını öngören bir madde yasaldır, ancak 7:432(2) BW maddesi bunun açıkça kararlaştırılmasını gerektirir.

Peki ya müdür emirleri reddederse veya görmezden gelirse?

Madde 7:432(1) BW uyarınca, acentenin ilettiği bir sipariş, müvekkil tarafından kararlaştırılan süre içinde veya hiçbir şey kararlaştırılmamışsa bir ay içinde reddedilmediği veya bir çekince koymadığı sürece komisyon amaçları için kabul edilmiş sayılır. Müvekkil, acentenin normalde bekleyebileceğinden çok daha az acenteyi kullanırsa, Madde 7:435 BW, müvekkilin kontrolü dışında bir neden olmadığı sürece acenteye ücret hakkı verir.

Hollanda acentelik sözleşmesinde hangi maddeler yer almalıdır?

Hollanda mahkemelerinde görülen acentelik anlaşmazlıklarının çoğu üç soruya dayanır: acentenin ne yapmasına izin verildiği, komisyonun nasıl hesaplandığı ve fesih işleminin usulüne uygun olup olmadığı. İyi hazırlanmış bir sözleşme, bu üç soruyu da önceden yanıtlar.

Yetki, bölge ve ürünler

Temsilcinin yalnızca siparişleri tahsil edebileceğini mi yoksa sizin adınıza da sipariş kabul edebileceğini ve hangi değere kadar kabul edebileceğini belirtin. Sahip olduğunuz tüm müşteri hesapları da dahil olmak üzere ürünleri veya hizmetleri, müşteri segmentlerini ve coğrafi alanı tanımlayın. Belirsiz ifadeler, daha sonra Madde 7:431(1)(c) BW uyarınca bölgedeki her müşterinin temsilcinin bölgesine ait olduğu iddiasına yol açabilir.

Komisyon ve açıklamalar

Yüzdeyi veya ölçeği, tabanı (net fatura değeri, iadelerin, indirimlerin ve kredi notlarının işlenmesi) ve tetikleyiciyi belirleyin. Bildirim döngüsünü BW Madde 7:433 sınırları içinde ve ödeme tarihini ayarlayın. Hedefler kullanıyorsanız, bunlara ulaşılmamasının komisyon ölçeğini etkileyip etkilemediğini, fesih hakkı verip vermediğini veya her ikisini de içerip içermediğini belirtin.

Özel mi, tek mi yoksa özel olmayan mı?

Bu üç model sıklıkla karıştırılır ve seçim, o bölgede kendiniz satış yapmaya devam edip edemeyeceğinizi belirler. Özel bir bölgeye yapılan çevrimiçi satışlar doğrudan satışlardır, bu nedenle onlarla açıkça ilgilenin.

Süre ve yenileme

Belirli süreli bir acentelik sözleşmesi, süre dolduğunda otomatik olarak sona erer. Madde 7:436 BW uyarınca, her iki taraf da daha sonra devam ederse, sözleşme aynı şartlarla süresiz olarak devam eder ve yasal bildirim süreleri uygulanır. Belirli süreli bir sözleşmeyi erken sona erdirmek istiyorsanız, ara fesih hakkı ekleyin; aksi takdirde, erken ayrılan taraf Madde 7:439 BW uyarınca tazminat ödemekle yükümlüdür.

Rekabet etmeme, gizlilik ve fikri mülkiyet

Madde 7:443 BW uyarınca, sözleşme sonrası rekabet yasağı, ancak yazılı olması, acentenin temsil ettiği mal veya hizmet türüyle ve acentenin bölgesi veya müşteri grubuyla sınırlı olması ve sözleşmenin sona ermesinden sonra iki yıldan fazla sürmemesi koşuluyla geçerlidir. Ana taraf, sözleşmeyi usulsüz bir şekilde feshetmesinden, acentenin ana tarafın neden olduğu acil bir sebeple sözleşmeyi feshetmesinden veya ana tarafın kusurlu gördüğü bir mahkeme kararıyla fesih işleminden sonra bu hükme dayanamaz. Madde 7:443(4) BW uyarınca, mahkeme ayrıca, sözleşmenin acenteye haksız yere zarar vermesi durumunda da bu hükmü geçersiz kılabilir.

Fiyatlar, kar marjları ve müşteri verileri üzerindeki gizlilik karşılıklı olmalıdır. Ticari markaların ve pazarlama materyallerinin ana firmada kalmasını ve bunların kullanımına ilişkin herhangi bir lisansın acente ile sona ermesini teyit edin. Acente müşteri verilerini işlediği için, bu verileri sizin talimatlarınız doğrultusunda işleyip işlemediğine karar verin; bu durumda GDPR, bir veri işleme sözleşmesi gerektirir.

Uygulanacak hukuk ve mahkeme

Özellikle Hollanda hukukunu seçin. Hollanda Medeni Usul Kanunu'nun (Rv) 93(c) maddesi uyarınca, acente anlaşmazlıkları tutardan bağımsız olarak alt bölge mahkemesine (kantonrechter) gider ve Rv'nin 79. maddesi uyarınca taraflar avukat olmadan orada dava açabilirler. Gizlilik maliyetten daha önemliyse, örneğin Hollanda Tahkim Enstitüsü'nde tahkim bir alternatiftir. Müzakere veya arabuluculuk içeren bir tırmanma maddesi genellikle bir uzlaşma anlaşmasına (vaststellingsovereenkomst) yol açar.

Müvekkil ve temsilci birbirlerine ne gibi sorumluluklar yüklerler?

Temsilci, müvekkilinin çıkarlarını gereken özenle gözetmelidir: emirleri aktif olarak takip etmeli, soruları, şikayetleri ve ödeme sorunlarına dair belirtileri derhal iletmeli ve makul talimatlara uymalıdır. Bu görevlerin ciddi ihlali, acil bir nedenle sözleşmenin feshedilmesini haklı çıkarabilir ve daha sonraki bir tazminat talebini etkileyebilir.

Madde 7:430 BW uyarınca, müvekkil, acentenin çalışmasını sağlamak için gereken her şeyi yapmak zorundadır. Fiyat listeleri ve şartnameler gibi belgeleri sağlamalı, acentenin beklediğinden önemli ölçüde daha az sözleşme bekliyorsa acenteyi derhal uyarmalı ve aracılık ettiği bir sözleşmeyi kabul edip etmeyeceğini, reddedip reddetmeyeceğini veya yerine getirmeyeceğini makul bir süre içinde acenteye bildirmelidir.

Acente, müşterinin ödemesini garanti edebilir mi?

Evet, bir del credere maddesi aracılığıyla, ancak Madde 7:429 BW bunu kesinlikle sınırlandırıyor. Yazılı olması gerekir ve aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, acente yalnızca müşterinin ödeme gücünden sorumludur. Acente, kararlaştırılan komisyondan daha fazlasından sorumlu tutulamaz, ancak madde belirli bir sözleşmeyle veya acentenin müvekkil adına yaptığı sözleşmelerle ilgiliyse ve mahkeme orantısız bir sorumluluğu azaltabilirse durum farklıdır.

Bir acentelik sözleşmesi nasıl doğru şekilde sonlandırılır?

Süresiz acentelik veya ara fesih hakkı bulunan belirli süreli acentelik, 7:437 BW maddesi uyarınca ihbarla sona erer. Anlaşma yapılmadığı takdirde ihbar süresi dört aydır, üç yıldan sonra bir ay ve altı yıldan sonra iki ay daha eklenir; yani uzun süreli ilişkilerde altı ay.

Taraflar farklı süreler üzerinde anlaşabilirler, ancak Madde 7:437(2) BW uyarınca ilk yılda bir aydan, ikinci yılda iki aydan ve sonraki yıllarda üç aydan daha kısa olamaz. Daha uzun süreler üzerinde anlaşılırsa, müvekkilin süresi vekilin süresinden daha kısa olamaz. Madde 7:437(3) BW uyarınca, bildirim takvim ayının sonunda sona ermelidir.

Uygun bildirimde bulunmadan sözleşmeyi feshederseniz ne olur?

BW 7:439 maddesi uyarınca, bir taraf, diğer tarafa derhal bildirilen acil bir neden olmaksızın, rıza veya uygun bildirimde bulunmaksızın sözleşmeyi erken feshederse tazminat ödemekle yükümlüdür. Acil neden, geçici olarak bile olsa devamının makul bir şekilde beklenemeyeceği anlamına gelir; yalnızca düşük ciro yeterli değildir. BW 7:441 maddesi, tazminatı, daha önceki komisyona dayalı olarak, uyulması gereken bildirim süresi için ücret olarak belirler; mahkeme bu tutarı azaltabilir ve zarar gören taraf bunun yerine tüm kaybını ispatlayabilir.

Taraflardan herhangi biri, acil bir sebep veya değişen koşullar nedeniyle, BW 7:440 maddesi uyarınca, alt bölge mahkemesinden sözleşmenin feshedilmesini talep edebilir. Duruşma, dilekçenin sunulmasından sonraki dördüncü haftadan geç olmamak üzere başlamalıdır. BW 7:439 ve 7:440 maddelerine dayalı talepler, bunlara yol açan olayın üzerinden bir yıl geçtikten sonra zaman aşımına uğrar (BW 7:444 maddesi), bu nedenle hızlı hareket edin.

Sözleşme, 7:438 BW maddesi uyarınca temsilcinin ölümüyle otomatik olarak sona erer. Asıl kişi ölürse, mirasçılar ve temsilci, dokuz ay içinde dört ay önceden bildirimde bulunarak sözleşmeyi sona erdirebilirler.

Ticari itibar tazminatı ne zaman ödenmelidir?

Madde 7:442(1) BW uyarınca, acente, sözleşmenin sona ermesiyle birlikte yeni müşteriler kazandırmış veya mevcut müşterilerle olan iş hacmini önemli ölçüde artırmışsa, bu müşteriler müvekkile önemli faydalar sağlamaya devam ediyorsa ve ödeme, tüm koşullar, özellikle de acentenin kaybettiği komisyon dikkate alındığında adil ise, iyi niyet tazminatına hak kazanır. Bu tazminat, usulsüz fesih nedeniyle oluşan zararların üzerine eklenir.

Madde 7:442(2) BW, tazminatı son beş yılın ortalamasına veya daha kısa ise tüm sürenin ortalamasına dayalı olarak bir yıllık ücretle sınırlandırır. Bu sınır bir tavan olup, başlangıç ​​noktası değildir. Madde 7:442(3) BW uyarınca, acente, sözleşmenin sona ermesinden sonra bir yıl içinde müvekkile tazminat talebinde bulunduğunu bildirmezse, hak ortadan kalkar.

Madde 7:442(4) BW uyarınca, müvekkilin vekilin kusurlu olduğu acil bir nedenle sözleşmeyi feshetmesi, vekilin müvekkilden veya vekilin yaşından, hastalığından veya engelliliğinden kaynaklanmayan bir nedenle sözleşmeyi feshetmesi veya vekilin müvekkilin onayıyla pozisyonunu üçüncü bir tarafa devretmesi durumunda tazminat ödenmez.

Acentelik, dağıtım veya komisyon acenteliği: hangi model uygun?

Yalnızca acentelik sözleşmelerinde yasal bildirim süresi ve ticari itibar tazminatı yükümlülüğü bulunmaktadır. Dağıtım sözleşmelerinde yasal bir düzenleme olmamakla birlikte, Hollanda mahkemeleri yine de ilişkinin süresi, yatırımlar ve bağımlılık dikkate alınarak makul ve adil bir bildirim süresi talep etmektedir.

Fiyat ve marka kontrolü önemliyse ve tazminat riskini kabul ediyorsanız acenteliği seçin; stok ve kredi riskinden kurtulmak için dağıtım şirketini tercih edin. Komisyon acenteliği (commissieovereenkomst), müşterilerinin karşısına çıkmak istemeyen bir şirket için uygundur, ancak KDV ve muhasebe uygulamaları farklıdır, bu nedenle vergi danışmanınızla görüşün. Ayrıca ticari anlaşma türlerine ilişkin genel bakışımıza da göz atın.

Bir okul müdürü olarak neleri kontrol etmelisiniz?

• Kararlaştırılan bildirim sürelerinin Madde 7:437(2) BW'nin asgari şartlarını karşıladığından ve sizin sürenizin temsilcinin süresinden daha kısa olmadığından emin olun.
• Komisyon ödememek için, acentenin bölgesinde doğrudan ve çevrimiçi satışlar için rezervasyon yaptırıp yaptırmadığınızı kontrol edin (Madde 7:431(1)(c) BW).
• Komisyon bildirimini en az ayda bir, yazılı olarak kararlaştırılmışsa iki veya üç ayda bir yazılı olarak gönderdiğinizden emin olun.
• Siparişleri kararlaştırılan süre içinde veya bir ay içinde kabul ettiğinizden veya reddettiğinizden emin olun.
• Rekabet etmeme sözleşmesinin yazılı olduğundan, iki yıl süreyle geçerli olduğundan ve temsilcinin malları ve faaliyet gösterdiği bölgeyle sınırlı olduğundan emin olun.
• İşten ayrılma bildiriminde bulunmadan önce, ticari itibar tazminatını (en fazla bir yıllık ortalama ücret) tahmin edin.

Bir acente olarak neleri kontrol etmelisiniz?

• Bölgenizin veya müşteri grubunuzun münhasır olup olmadığını kontrol edin, böylece orada doğrudan satışlardan komisyon talep edebilirsiniz.
• Komisyon beyanlarınızı ilgili kayıtlara göre kontrol edin; bunları Madde 7:433(2) BW uyarınca inceleyebilirsiniz.
• Aldığınız bildirimin yeterince uzun olduğundan ve takvim ayının sonunda sona erdiğinden emin olun.
• İş sözleşmesinin sona ermesinden itibaren bir yıl içinde ticari itibar tazminatı için yazılı bir talep gönderin.
• Usulsüz fesih nedeniyle tazminat talebinde bulunmak için bir yıl süre tanınmalıdır (Madde 7:444 BW).
• Del credere maddesinin yazılı olduğundan ve komisyonunuzu aşmadığından emin olun.

Acentelik sözleşmeleriyle sizin için neler yapabiliriz?

Kurumsal hukukçularımız , ilişkinin her aşamasında müvekkillere ve temsilcilere danışmanlık hizmeti vermektedir.

• Acentelik sözleşmenizi 7:428 ila 7:445 BW maddeleri uyarınca hazırlıyor veya inceliyoruz.
• Şablon veya yabancı hukuk sözleşmelerindeki bildirim, rekabet etmeme ve komisyon maddelerini kontrol ediyoruz.
• İhtar verilmeden önce ihbar süresini ve azami ticari itibar tazminatını hesaplıyoruz.
• İhtar mektubunu veya tazminat talebini yasal süreler içinde hazırlıyoruz.
• Ya bir çıkış anlaşması müzakere ederiz ya da alt bölge mahkemesinde dava açarız.

Sözleşme taslağı hazırlama ipuçları için, ticari şartların müzakere edilmesiyle ilgili notlarımıza , sözleşme imzalamadan önce nelere dikkat etmeniz gerektiğine ve Hollanda'daki sözleşme hukuku kılavuzumuza bakın.

ÖZET

• BW'nin 7:428 ila 7:445 maddeleri, aracılık hizmeti veren acenteler de dahil olmak üzere acentelik sözleşmelerini düzenler.
• Ayrıca, münhasır satış bölgesindeki satışlardan ve bazı durumlarda acentelik sona erdikten sonra da komisyon ödenmesi gerekmektedir.
• Anlaşma sağlanmadığı takdirde, ihbar süresi dört ila altı ay arasında değişir ve takvim ayının sonunda sona ermelidir.
• Ticari itibar tazminatı bir yıllık ücretle sınırlıdır ve bir yıl içinde talep edilmelidir.
• Ajans anlaşmazlıkları, tutar ne olursa olsun, alt bölge mahkemesine gider.

Sık Sorulan Sorular